春节时代，，一部现在看来大获乐成的硬核科幻影戏《流离地球》上映了，，相信不少人都已经看过，，本着对原著作者刘慈欣的信任，，容先生也走进了影院，，看完之后感伤颇深。。。。今天呢我们不谈天文，，不谈物理，，凭证影片的内容和各人聊聊项目中“问题治理”的一些要点。。。。

　　首先说明一点，，本文中所谈及的问题治理，，主要是针对那些对处理实时性有较高要求的主要或紧迫问题（在华为我们习惯称之为攻关问题），，通例性的问题处理参考其中的方法做些裁剪和合并即可。。。。总的来说，，要处理好攻关问题，，有下面四个要害行动，，我们连系影戏中“地球即将坠入木星”这个项目重大问题的处理来看：

　　1.明确问题

　　影戏里这个方法的表述简明简要：“大宗行星发念头故障，，流离中的地球动力失衡，，再过37个小时，，将被木星撕碎…”，，别小看这短短几句话，，已经把问题的征象，，带来的影响，，时间的约束和不可止置的效果这些要素讲述地很是清晰明确了，，观众了然于心，，但在现实的研发项目中，，你的团队成员都清晰这几点吗？？？？？？事实上，，在咨询的历程中我们发明，，大宗项目司理和项目成员之间，，关于项目问题的认知普遍保存误差，，尤其是问题严重水平的明确，，若是没有事先告竣一致，，将直接导致问题处理资源投入的误差。。。。因此，，各人在做问题信息同步的时间，，无妨比照上述四个要素审阅一下。。。。

　　2.组建团队

　　既然界说为攻关问题，，说明需要投入更多的处理资源，，建设攻关团队顺理成章，，本阶段的焦点一是速率，，二是力度。。。。速率即要求项目司理在明确问题，，决议启动攻关后，，需要第一时间在团队内外广而告之，，凸显主要性的同时转达压力，，那为什么还包括团队外？？？？？？这即是力度，，往往在攻关的时间窗口内，，会加入项目通例成员以外的领域专家暂时支援，，以求更快更好地解决问题。。。。影戏中修复行星发念头时的“现在是全球广播指令”，，“无条件征用运输车”，，都是很好的体现。。。。

　　3.制订方案

　　团队的使命首当其冲自然是定位问题根因，，给出解决方案，，容先生有两点建议：

　　a.解决方案简直定，，不要被治理上的可行性约束了手脚而放弃一些可能的方案，，什么意思？？？？？？手艺上的可行性是客观的，，行就行，，不可就是不可，，但治理上的可行性就很主观了。。。。项目组员，，项目司理和更高治理层，，由于信息、权限等方面的差别，，关于问题处理可以遭受的价钱是完全纷歧样的，，你以为弃車保帅本钱太高？？？？？？你以为追加三倍的人手是天方夜谭？？？？？？别再自以为了，，拿出方案去决议，，很是问题有很是要领，，不要自己先把自己给否了，，就像影戏里“点燃木星”的最终方案，，吴京要牺牲掉领航空间站，，不也是上报联合政府来决议的嘛；；；；

　　b.解决方案的规模，，除了详细的行动，，即“谁来做，，怎么做”之外，，还应该包括容易被各人忽视的“何时做”，，这一点影戏中的手艺男李逐一就诠释得很好，，在确定要“点燃木星”后，，接下来一五一十地把要做的事情和时间要求逐一直各人举行了说明，，严谨，，专业！

　　4.确认效果

　　最后，，解决方案的落地得有个效果确认和问题闭环的行动，，就像影片最后李逐一盯着平板，，直到地球逐渐远离洛希极限重返流离征途，，这一步各人相对而言就较量熟悉了。。。。

　　今天的内容，，加上之前《从玩游戏看项目治理的要害要素（四）》中提到的风险治理，，希望能给列位研友提供一套完整的，，风险和问题治理的总体思绪。。。。

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